Penerapan Metode Cobit 5.0 Domain Dss02 Dan Dss03 Untuk Mengukur Tingkat Kapabilitas Tata Kelola Sistem Di PT. Indofood Cbp Sukses Makmur Tbk.

Cahyono Budy Santoso
Aep Apandi Saleh

Abstract

PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. Adalah perusahaan besar yang bergerak dalam industri pengolahan makanan dengan produk yang dikenal luas masyarakat Indonesia. Untuk menunjang perkembangan operasional perusahaan sejak 15 tahun yang lalu perusahaan telah
mengimplementasikan suatu sistem ERP handal yang dinamakan SAP. Dalam perkembangannya sistem ini perlu dikelola manajemen permintaan layanan, insiden dan pengelolaan masalahnya, karena sistem ini semakin lama semakin besar, semakin kompleks dan jumlah usernya semakin banyak, Untuk mengukur seberapa besar kualitas layanan Sistem Informasi yang sedang berjalan maka diperlukan suatu metoda audit yang dapat mengukur apakah layanan yang diberikan telah berjalan dengan baik, efektif dan efisien. COBIT 5.0 domain DSS02 dan DSS03 dipakai sebagai metode untuk mengukur apakah tingkat kapabilitas pengelolaan permintaan layanan IT, pengelolaan insiden dan pengelolaan masalah terhadap pengoperasian sistem SAP ini telah berjalan efektif dan optimal. Dari hasil penelitian didapatkan kesimpulan bahwa tingkat kapabilitas untuk domain DSS02 (Mengelola permintaan layanan dan insiden) berada pada level 3 (Established process) dengan score 3.05 dan tingkat kapabilitas untuk Domain DSS03 (Mengelola masalah) berada pada level 3 (Established process) dengan score 3.11.

Full Text:

PDF

References

Christina Juliane, Rakhmayudhi dan Nuraeni, (2014). Pengukuran Kinerja Sistem Informasi di PT Rancek Sukses Bandung Dengan Menggunakan Framework Cobit 5 (Studi Kasus SIOS -Sistem Informasi Kios), Sekolah Teknik Manajemen Informatika dan Komputer “ÄMIK BANDUNG” Universitas Subang

Guido Waluyan dan Augie David Manuputty, (2016). Evaluasi Kinerja Tata Kelola IT Terhadap Penerapan Sistem Informasi Starclick Menggunakan Framework Cobit 5 (Studi Kasus: PT.

Telekomunikasi Indonesia Tbk. Semarang), Jurusan Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana.

ISACA, (2012), COBIT 5.0 Enabling Processes.

Johanes Fernandes Andry, Kevin Christianto, (2017), Audit Menggunakan COBIT 4.1 dan COBIT 5 dengan Case Study, Penerbit Teknosain

Josua Kristian Sitinjak, Ir. Ari Fajar, MT dan Ridha Hanafi, MT, (2015). Penilaian Terhadap Penerapan Proses IT Governance Menggunakan Cobit Versi 5 Pada Domain BAI (Build, Acquire & Implement) Untuk Pengembangan Aplikasi Studi Kasus IPOS di PT. Pos Indonesia, Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Rekayasa Industri, Universitas Telkom.

Mutiara Sasmita, Heru Pramono Hadi SEM.Kom, (2016). Änalisis Tata Kelola Sistem Informasi Manajemen RSI PKU Muhammadiyah Kabupaten Tegal Menggunakan Framework Cobit 5 Domain MEA01, Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro.

Raja Gantino, Suprapto dan Yusi Tyroni Mursityo, (2017). Evaluasi Tata Kelola Sistem Keamanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 5 Fokus Proses APO13

dan DSS05 (Studi Kasus PT. Martina Berto Tbk., Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya

Wella, (2016). Audit Sistem Informasi Menggunakan Cobit 5 Domain DSS (Deliver, Service & Support) Pada PT. Erajaya Swasembada Tbk, Program Studi Sistem Informasi, Universitas

Multimedia Nusantara.

Abdul Manaf, (2016). Penerapan COBIT 5 Domain ME01 terhadap Kebijakan Pengamanan Data Pada Sistem Informasi PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, Program Studi Sistem Informasi, STIKOM Binaniaga Bogor.

Article metrics

Abstract views : 143 | views : 150

Refbacks

  • There are currently no refbacks.